A Akad Seguros, nascida a partir da compra da Argo Seguros, pelo Grupo GP e Cyberlabs, em 2022, e reconhecida pela sua excelência na entrega de produtos e pelo seu atendimento aos corretores, segurados e parceiros, iniciou uma nova jornada tecnológica na criação da sua nova infraestrutura técnica on-premise.
Com foco em produtos bem dirigidos e entendendo a necessidade de cada nicho e relação próxima com os corretores, a Akad Seguros atua com a sua equipe de subscritores especializada, qualidade e agilidade na entrega de soluções, entendimento dos negócios dos parceiros, conhecimento real das necessidades dos clientes e transparência e flexibilidade nas negociações.
O portfólio de produtos da Akad conta com soluções para diversos segmentos do mercado, e as linhas de seguro oferecidas atualmente atendem desde o setor de Transportes até Linhas Financeiras, passando por Responsabilidade Civil, Garantias, Linhas Cyber, Patrimoniais e Engenharia. Com uma atuação nacional, a AKAD conta com mais de 160 mil segurados e uma base de mais de 12 mil corretores.
Desafios
Com a venda da Argo Seguros em fevereiro de 2022, o time de Tech da Akad, assumiu o compromisso de migrar toda a infraestrutura técnica que atendia a operação Brasil para uma gestão local e prazo de 8 meses para a execução deste projeto. Mais do que migrar, o desafio foi arquitetar uma nova infra que pudesse hospedar não somente as aplicações de negócios, mas também, o novo ambiente de trabalho dos usuários da Akad, que comtemplava desde uma nova rede interna, um novo workspace para o trabalho remoto e todas as ferramentas para apoio e suporte ao dia a dia dos usuários da Akad Seguros.
Um outro desafio para o time de tecnologia era executar a migração de todos os processos sem gerar um grande impacto na companhia, que precisava manter disponível a sua operação do negócio e todos os canais de atendimento aos corretores durante esta passagem da gestão técnica e migração dos dados.
Por se tratar da migração de uma infra que o time técnico da Akad não tinha um gerenciamento direto, foi preciso inicialmente entender os requisitos técnicos da infraestrutura do Grupo Argo para que o time da Akad pudesse arquitetar o ambiente mais adequado para a operação de TI após a migração, visando escala, performance, segurança e eficiência.
A infraestrutura original era suportada por uma plataforma em nuvem para atender a venda dos seguros massificados, e serviços de data center para hospedagem de todos os sistemas corporativos da seguradora, responsáveis pela emissão, faturamento, cobrança, contábil e regulatório.
Como resultado do inventário dos ativos para a migração, somavam-se mais de 80 servidores, entre aplicações, servidores de arquivos e bancos de dados, de ambientes produtivos e não-produtivos.
Como uma seguradora Digital, sendo alicerçada para uma gestão interna de seus ativos e serviços de tecnologia, o uso de 100% dos seus serviços em cloud já era uma prerrogativa, porém precisávamos decidir qual seria o nosso parceiro de cloud.
Por que AWS?
A Akad tem como objetivo democratizar o acesso à seguros no Brasil e é referência no mercado quando o assunto é agregar tecnologia e inovação aos seus produtos e operação. A busca por escalabilidade, inovação e segurança motivou a migração da infraestrutura alocada em um datacenter para a nuvem. No processo de decisão sobre qual seria o parceiro ideal para atuar nesse desafio, a AWS se destacou pela sua liderança em cloud e ampla gama de profissionais capacitados no mercado, inclusive, o próprio time técnico da Akad já contava com a expertise em soluções AWS para trilharem esse caminho juntos.
Entre os benefícios identificados pelo time Akad estão:
● Escalabilidade: capacidade de escalar rapidamente de acordo com as necessidades do negócio. Com a AWS, é possível aumentar ou diminuir recursos de computação em nuvem de maneira rápida e fácil, permitindo que a empresa atenda à picos de demanda e minimize os custos em períodos de baixa utilização;
● Redução de custos: a estrutura de preços flexível permite que as empresas paguem apenas pelos recursos de que precisam e quando precisam. Além disso, a migração para a nuvem ajuda a reduzir os custos de infraestrutura e operação para servidores físicos, armazenamento e licenças de software;
● Segurança: a cloud oferece recursos avançados de segurança que protegem os dados e aplicativos de ameaças cibernéticas. Com a AWS, é possível configurar controles de acesso, monitorar atividades suspeitas e fazer backup e recuperação de dados automaticamente;
● Flexibilidade: ampla gama de serviços e opções de configuração que permitem que as empresas personalizem suas soluções de computação em nuvem de acordo com suas necessidades. Além disso, a AWS suporta várias linguagens de programação e sistemas operacionais, o que torna mais fácil para as empresas migrarem suas aplicações existentes para a nuvem;
● Eficiência operacional: a cloud oferece ferramentas avançadas de automação e gerenciamento de recursos que ajudam as empresas a simplificar e agilizar seus processos de TI. Com a AWS, é possível implantar aplicativos rapidamente, monitorar a integridade dos sistemas em tempo real e obter insights valiosos sobre o desempenho dos aplicativos para otimizar a utilização de recursos e melhorar a eficiência operacional geral. A possibilidade de trabalhar com tecnologias disruptivas no futuro, como inteligência artificial, foi outro fator decisivo na escolha pela AWS.
Implementação do projeto
Além da expertise e conhecimento do próprio time técnico, a Akad contou com a O2B, parceiro AWS, para apoio durante a execução do projeto. O objetivo da Akad ao contratar um parceiro AWS foi complementar o escopo de capacitações do time interno. Dessa forma, a O2B agregou ao time da Akad a expertise em gestão de projetos de infraestrutura, além de apoiar em skills de bancos de dados e plataforma office. Além da O2B, a Akad conta também com o apoio da TD Synnex, distribuidora oficial de serviços AWS, para organizar o fluxo de caixa e aproveitar as vantagens de ferramentas de gerenciamento oferecidas pela TD.
O time Akad foi responsável pela análise técnica e provisionamento do ambiente, enquanto a O2B apoiou na gestão do cronograma do projeto.
As metodologias de migração utilizadas nos ambientes foi rehosting, através de backup e restore de base de dados, reconstrução de aplicações (devido a questões de compliance não foi possível a exportação de vms), e em alguns casos houve também a estratégia de replatform, onde por exemplo foi desenvolvido um novo sistema de DMS utilizando apis do S3 para gerenciamento de documentos das apólices de seguros. Para garantir a confiabilidade do processo de transferência de dados também foi criado um canal privado através do uso de Direct Connect, VPN Site-to-Site, e Private link com S3, para o armazenamento de artefatos necessários para migração, como dumps de base de dados, binários de aplicações e documentos diversos.
Um fator importante a se destacar é que toda infraestrutura cloud foi construída através de IaC (infraestrutura como código) com terraform, o que possibilitou a fácil replicação de ambientes não produtivos, para testes e desenvolvimento de forma rápida e prática.
A garantia de migrar com o mínimo de downtime possível foi o uso do recurso de elasticidade oferecido pela AWS, como por exemplo, a provisão de uma instância RDS superior ao tamanho necessário para operação com o intuito de executar o restore com a melhor performance possível. Após finalizar da migração, a instância foi reduzida ao seu tamanho original.
Resultados da Akad com AWS
Após a migração, os principais alcançados foram:
● Migração concluída no prazo planejado (8 meses)
● Flexibilidade para escalar os recursos acompanhando o crescimento do negócio.
● Flexibilidade para inovação e utilização de novas ferramentas para análise de dados sobre demanda.
● Atendimentos de requisitos de LGPD: Transparent Data Encryption, Row Level Security, Auditoria, Data Making e Always Encrypted com o SQL Server 2019;
● Mais segurança através dos controles nativos proporcionados pela AWS.
● Serviços de Machine Learning e Big Data;
Assim, a Akad Seguros conquistou o alicerce necessário para ganhar escalabilidade e aumentar a performance do seu sistema.
Sobre o parceiro
Como parceira Advanced da AWS, a O2B fornece soluções cloud dedicadas a transformar a infraestrutura de TI dos seus clientes em um ambiente robusto e escalável. Para alcançar esse objetivo, trabalha sob demanda e utiliza tecnologias ultramodernas, como Kubernetes, containers e microsserviços, de acordo com a necessidade requerida por cada tipo de negócio.
